Поддержка и возвраты

ПОДДЕРЖКА «ТИХО ВПН» Связаться: support@example.invalid Продавец: [Наименование продавца] · [Регистрационные данные, адрес, контакт] График поддержки: [указать до запуска]. Пилот не обещает круглосуточного оператора или гарантированную VPN-скорость. Подключение Для первичной активации приготовьте индивидуальный код с карточки, аккаунт и доступ к независимому сайту. Пока VPN не активирован, используйте мобильный интернет. Код привязки, пароль роутера и Wi-Fi не публикуйте в открытой переписке. При PPPoE/VLAN нужны параметры интернет-провайдера. Оплата Первый 30-дневный период нового устройства оплачивается 1 ₽ на сайте, если такой платёж поддерживается подключённым merchant. Обычное продление 200 ₽/30 дней или 1900 ₽/365 дней. Автопромо 1→200 не включено до подтверждения PLATEGA. Оплата в Telegram — отдельные тарифы Stars, без вымышленного фиксированного рублёвого курса. Отключение продления Откройте кабинет, выберите роутер и нажмите «Отключить автопродление». Оплаченный срок сохранится. При статусе ожидания отмены провайдера обращение не считается потерянным: система повторяет запрос. Для уже выполненного списания нужен отдельный запрос на возврат. Возврат и претензия Сообщите ID платежа, устройство, дату, сумму и суть проблемы. Не присылайте полный номер карты, CVV или пароль банка. Мы проверим подтверждение платежа и состояние услуги. Конкретные сроки, правила расчёта и обязательные права покупателя должны быть утверждены продавцом до запуска; этот проект текста сам по себе не заменяет таких условий. Возврат оборудования отдельно от подписки. Диагностика В кабинете можно временно разрешить поддержку. По истечении 15 мин доступ закрывается; его можно отключить раньше. Не соглашайтесь на бессрочный доступ неизвестным лицам.